【大阪/梅田】未経験・第二新卒歓迎/コールセンターの運営・管理～頑張りは正当評価◎/年間休日121日

勤務地大阪府
業種コールセンター
職種スーパーバイザー、カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
雇用形態正社員

第二新卒歓迎
転勤なし（勤務地限定）
年間休日120日以上
業種未経験歓迎
固定給25万円以上
20代

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仕事内容: 【大阪/梅田】未経験・第二新卒歓迎/コールセンターの運営・管理～頑張りは正当評価◎/年間休日121日

コールセンターのSVとして、コミュニケーター（オペレーター）のマネジメントやデータ分析・クライアントへのご提案をご担当いただきます。
■お任せする業務はこちら！【変更の範囲：会社の定める業務】
（1）コミュニケーターのマネジメント：チーム制となっており、コミュニケーターの通話内容を確認しながら通話品質の向上や電話対応マニュアルの改善などを行います。1人1人の目標設定を行いモチベーションUPに努めながら、長期就業のためフォローを行います。
電話対応マニュアルの作成
（2）クライアント（通販会社）への企画・提案：日々のエンドユーザーとの会話で得られた潜在・顕在ニーズを収集し、傾向を分析。通販会社への販促企画・提案を行います。（週1回程度、企業様と打ち合わせを行います）
クライアントから依頼を受けている受注目標を達成に導くことがミッションです。
■一緒に働くメンバー！
8名在籍しており、年齢層は20代前半～30代前半の方が多いです。目標数値は、チームで追いかけますのでクライアントから頂いた受注目標を達成するために、チームで協力して行います。
中途で入社した方は、当社でコミュニケーターとして勤務していた方やアパレルの店長、ホテルマン、美容師など幅広いご経験の方が活躍しています。
コミュニケーターの方々は、当社が健康食品や美容系商材等の主婦層がメインターゲットとなる商材を取り扱うため、主婦層の女性が多くなっています。
■教育体制：
入社後1週間程度は、会社や事業・用語などに関する座学研修やプレゼン研修を行います。その後は3ヶ月程度コミュニケーター業務を実践していただきます。研修中は社内チャットでレポートを提出をいただきますので、日々先輩社員からのFBなどをもらいながら業務を覚えることができます！半年を目安にSVデビューを目指しましょう！

対象となる方: ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
～業界未経験の方も歓迎しています！～
アパレルの店長、ホテルマン、美容師などの方が活躍中
・チームで協力し、達成に向け頑張れる方
・まずはチャレンジ！やってみようの精神を持ち仕事に臨める方

勤務地: ＜勤務地詳細＞
大阪支社
住所：大阪府大阪市北区西天満4-14-3 リゾートトラスト御堂筋14F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
無
転勤ありと無しを選択いただくことが可能です。
【変更の範囲：会社の定める事業所】

＜オンライン面接＞
可

勤務時間: ＜勤務時間＞
11:30～20:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

雇用形態: 正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
当期間での待遇に変更はありません

給与: ＜予定年収＞
350万円～500万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：143,396円～237,533円
その他固定手当/月：50,000円～60,000円
固定残業手当/月：66,604円～102,467円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
260,000円～400,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※昇給：年2回（4、10月）
※賞与：年2回（6、12月）　支給額は業績により変動
※半期毎にインセンティブ支給（目標達成時・半期MVP制度など）
※モデル年収例
・450万円入社3年目
・660万円入社6年目
■職能手当30000円、営業職務手当64042円（45Hみなし残業含む）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生: ＜各種制度＞
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：25,000円を上限に支給
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
全体研修の後、3か月を目安に架電研修をメインで行います。
OJTトレーナーによる研修で、半年を目安にSVデビューを目指します。

＜その他補足＞
結婚休暇・お祝い金支給/慶弔見舞金制度/時短正社員制度/勤続手当制度/徒歩、自転車通勤補助　等

休日・休暇: ＜休日休暇＞
■完全週休2日制

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日

週休2日制（シフト制）、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、育児休暇など
有休休暇は、入社直後に3日、入社半年後に7日の計10日付与