【本町／職種未経験歓迎】コールセンター問い合わせ対応／ASV候補　◆BPOサービス/福利厚生充実

勤務地大阪府
業種 ITアウトソーシング
職種カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ、ヘルプデスク
雇用形態正社員

第二新卒歓迎
学歴不問
年間休日120日以上
職種未経験歓迎
業種未経験歓迎
30代

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仕事内容: 【本町／職種未経験歓迎】コールセンター問い合わせ対応／ASV候補　◆BPOサービス/福利厚生充実

顧客先常駐BPOサービスにてマルチタスク能力が身に付きます／研修制度充実／女性活躍

■業務概要：
業務用厨房機器メーカー様にて修理受付の問合せを受ける365日稼働（シフト制）のコールセンターの運営をお任せいたします。問合せ対応およびASV（アシスタントスーパーバイザー）としてSVのサポート対応を実施いただく予定です。
＜業務詳細＞
（1）問合せ対応
・機器故障時の問合せに対する修理受付対応の受電
（2）管理系業務
・SVのサポート
・お客様への月次報告
・スタッフ教育・管理（オペレーターのパフォーマンスを向上させるため、スクリプト作成やトーク指導等）
・品質管理（モニタリングや数値管理によるPDCAサイクルの実施等）
・業務改善（フロー作成、マニュアル作成、お客様調整）
・進捗管理
※ASVは（1）業務が9割、（2）業務が1割程度を想定しております。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■キャリアステップ
約半年間のOJT研修を経て、初期段階はオペレーターとして業務していただきますが、将来的にマネジメント業務にご興味のある方大歓迎です。

■魅力：
1）様々なキャリアプランが描ける
・自身のキャリアを上長や人事部門と一緒に考えながら、多岐にわたるキャリアの中から選択できます。
2）研修制度や学ぶ環境が充実
・入社後2週間ほどの導入研修では、社長や役員、創設者と直接話す機会や、キャリア形成など社会人能力を高める内容が充実。
・自由に受講できる社内研修は23種あり、専門的なIT知識からマネジメント、採算管理のことまで学ぶことができます。

対象となる方: 学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！
■必須条件：
・社会人（正社員）経験2年以上
・WindowsPC／Microsoft Officeの基本操作ができる方
・コミュニケーションが円滑な方

■歓迎条件：
・新規業務立ち上げ経験
・コールセンターSV、リーダー経験

勤務地: ＜勤務地詳細＞
お客様先（本町）
住所：大阪府大阪市中央区
勤務地最寄駅：Osaka Metro線／谷町四丁目駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める場所】

＜転勤＞
当面なし
大阪支店管轄から転勤となる際は基本ステップアップです。また他拠点への異動は事前相談をしたうえで決定となります。

勤務時間: ＜勤務時間＞
8:30～17:30 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:30～17:30
9:00～18:00

雇用形態: 正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件に変更はありません。

給与: ＜予定年収＞
336万円～400万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：240,000円～285,000円

＜月給＞
240,000円～285,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※経験・能力等を考慮の上、当社規定により決定します。
■別途残業代支給（等級による）
■給与改定：年1回
■評価連動インセンティブ（6月・12月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生: ＜各種制度＞
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：35,000円／月まで実費支給
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳
再雇用制度あり（65歳まで）

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
■階層別研修（3年目研修・リーダー研修・マネージャー研修・バンド別研修）
■e-lerning制度
■全社研修
■導入研修

＜その他補足＞
■資格報奨金・取得支援制度（規定あり）
■保養施設（国内、ハワイコンドミニアム等）
■財形貯蓄
■リロクラブ加入

休日・休暇: ＜休日休暇＞
■完全週休2日制

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、誕生日休暇（2年目以降）、介護休暇など
※就業先企業によって異なります。

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事業概要: ■事業概要：創業以来「お客様のために、お客様とともに」という姿勢で、【Consulting x BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）】事業を展開。経営課題に対してコンサルティングで問題の発掘をし、業務設計、営業支援、マーケティング支援、システム開発・運用、オペレーションを組み合わせ最適なソリューションを提供。「現場」を知る当社のきめ細かでスピード感溢れるサービスは、有名企業をはじめ高いサービスレベルを求めるお客様からも高評価を頂いています。

所在地

〒250-0045

神奈川県小田原市城山3-8-17