未経験者歓迎／年間休日120日／コールセンター管理スタッフ

勤務地大阪府
業種アウトソーシング
職種スーパーバイザー、カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
雇用形態正社員

第二新卒歓迎
転勤なし（勤務地限定）
女性活躍
年間休日120日以上
完全週休2日制
職種未経験歓迎
業種未経験歓迎
5日以上の連続休暇OK
産休・育休取得実績あり
固定給25万円以上

この求人を要約すると…

接客経験活かせる／コミュニケーションが重要な仕事
管理者募集／コールセンター未経験でキャリアアップ可
待遇充実／年間休日120日！産休育休取得率100％

募集事項閉じる

仕事内容: コールセンターで働くオペレーターさんのフォロー・管理／未経験からマネジメントに携われる

具体的な仕事内容
当社がお任せいただいた受架電業務を行っているコールセンターでの管理業務をお願いします。
オペレーターさんのシフト管理や育成、フォローを行い、働きやすい環境づくりをする仕事。
クライアントは化粧品、健康食品メーカー、銀行、新聞社、TV業界、調査会社など、大手企業が中心です。

＜　入社後の流れ　＞
■導入研修
入社後は3日間程度の座学研修を行います。
当社の業務についての基礎知識や、電話応対のやり方、基本的なマナーを学んでいただきます。
　▼
■オペレーター業務
研修後はまずオペレーターとして勤務します。
実際の仕事を体験し、コールセンターの現場感を学んでいただきます。
並行して、日報の提出など、日々の簡単な管理業務も教えていきます。
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■管理者業務
1～3カ月程度のオペレーター業務を通じて仕事を覚えてきたら、本格的に管理者としての仕事をスタート。
経験者はもちろん、未経験者も頑張りによって早期に管理業務の比重を増やしていけます。
オペレーターさんのシフト組みやクライアント対応などに携わっていただきます。

＜　キャリアステップ　＞
■アシスタント
　…オペレーターのサポート業務。
■チーフ
　…チームのまとめ役として意見の取りまとめなど。
■スーパーバイザー（SV）
　…センターの目標を数値化・管理。教育プログラムの考案など。
■マネージャー
　…自部署の品質向上と生産性および収益性を高めるための施策立案と管理。

昇格は4月・10月のタイミングで実施しています。
昇格目安は入社後半年から1年程度。

チーム／組織構成
配属先にもよりますが、ひとつのチームにオペレーターさんは20～30名程度。
チーフ1名につきアシスタント2名・オペレーター15名程度を担当し、SVがチーフ2名程度を取りまとめています。

＜男女比＞
男性3：女性7

対象となる方: 未経験歓迎／第二新卒歓迎／コミュニケーション力や接客経験を活かせます

業種・職種未経験者歓迎！
コールセンター経験者は即戦力として活躍いただけます。

＜こんな経験活かせます＞
・コールセンター勤務経験
・飲食店での接客経験
・アパレル店などでの販売職経験
・バイトリーダー等のリーダー職経験
・業界問わずマネジメント経験

勤務地: 大阪本社／大阪府大阪市中央区瓦町2-4-7　新瓦町ビル2F
枚方コールセンター／大阪府枚方市岡東町5-23　アーバンエース枚方ビル5F
本町コールセンター／大阪府大阪市大阪市中央区本町4丁目3-9　サンケイビル8F

※転居を伴う転勤なし
※U・Iターン歓迎
※受動喫煙対策あり
大阪本社・本町コールセンター：オフィス内禁煙（屋内に喫煙所あり）
枚方コールセンター：屋内禁煙（屋外に喫煙所あり）

勤務時間: シフト制（実働7.5時間）

＜シフト例＞
■日勤（7:00～／9:00～／12:00～／14:00～）

※枚方コールセンターのみ夜勤をご希望いただくことも可能です
■夜勤（21:00～／24:00～）

※残業は平均20時間程度
全社員20時間未満を目指して使用システムを変えるなど、工夫を続けています！

雇用形態: 正社員

試用期間：2ヶ月
※試用期間中も同条件

給与: 月給25万円以上（一律支給の役職手当1万円含む）＋賞与年2回（業績による）
★別途100％支給の残業手当あり！

※経験・能力を考慮し、決定します
※賞与は2年目以降からの支給となります

＜社員の年収例＞
▼経験5年
SV（スーパーバイザー）職
年収420万円／月給32万円＋賞与
※別途時間外手当を100％支給

▼経験3年
チーフ職
年収350万円／月給26万5000円＋賞与
※別途時間外手当を100％支給

▼経験2年
アシスタント職
年収325万円／月給25万8000円＋賞与
※別途時間外手当を100％支給

＜賞与＞
年2回※2年目以降／業績による

＜昇給＞
年1回

＜入社時の想定年収＞
年収300万円