カスタマーサポート◆未経験歓迎◆社内相談／自社運営の全サービス応対等◆土日祝休・年休125日

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仕事内容: カスタマーサポート◆未経験歓迎◆社内相談／自社運営の全サービス応対等◆土日祝休・年休125日

【年休125日／LINEヤフー株式会社のグループ企業／一休.comが運営全サービスの問い合わせ対応をお任せ】

■業務概要：
一休.comが提供する全サービスを対象に、社内から寄せられる問い合わせの調査や相談の回答、データ処理業務などをお任せします。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■業務詳細：
・社内の営業担当者などから寄せられる相談への応対（トラブル対応／ユーザー連絡依頼の取次／予約内容確認など）
・代金の徴収／返金手続きや、利用者への連絡
・各種、社内情報の照会作業
・クレジットカード会社からの依頼回答
その他、所定の手順に沿って発生ベースでの事務処理対応も行います。

■当社について：
一休.com、一休.comレストラン、Yahoo!トラベルを軸に計9事業を展開。「心に贅沢を」というコンセプトのもとサービスを作りこみ、独自の強みである「高級」や「上質」に特化した”尖ったマーケティング戦略”で、コロナ禍においても成長し続けている稀有な企業です。

対象となる方: ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験・職種未経験歓迎＞＜第二新卒歓迎＞

■必須条件：
・社会人経験3年以上
・コミュニケーションスキルが高く、臨機応変な対応が必要な環境で働いた事がある方
・基本的なPCスキル（Excel,Google ドライブ,Gmail,Slack）

■歓迎条件：
・ヘルプデスク業務経験

勤務地: ＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町紀尾井タワー10階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所】

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

雇用形態: 契約社員

＜契約期間＞
0年6ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
【契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）、更新上限：有、通算契約期間上限3年】

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中に待遇の変動はありません。

給与: ＜予定年収＞
390万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：219,375円
固定残業手当/月：40,625円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
260,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
無

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※給与詳細は経験・能力に応じて、変動します。
※固定残業手当は「職務手当」として支給します。
■賞与：年1回（4月）※業績連動

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生: ＜各種制度＞
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：情報サービス業厚生年金基金
退職金制度：特定退職金共済、積立方式

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
■メンターメンティー制度

＜その他補足＞
■産前産後休暇制度
■部活動費用補助
■歓送迎会費用補助

休日・休暇: ＜休日休暇＞
■完全週休2日制

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年末年始休暇（12月29日～1月3日）、夏季休暇（5日間付与、年度内に好きなタイミングで使用可能）、年次有給休暇、慶弔休暇、振替特別休日(土曜日が祝日の場合、前日金曜日をお休みにします。)

事業概要: ■事業内容：「こころに贅沢させよう」をモットーに、現在以下のサービスを運営しています。
・高級ホテル／高級旅館専門予約サイト「一休.com」
・ワンランク上の宿泊特化型ビジネスホテル予約サイト「一休.comビジネス」
・上質な別荘やコンドミニアム、古民家予約サイト「一休.comバケーションレンタル」
・海外のラグジュアリー＆アップスケールホテルリゾート予約サイト「一休.com海外」
・国内最大級　厳選レストラン即時予約サービス「一休.comレストラン」
・物ではなく時間を贈るギフトチケット「一休.comギフト」
・極上の癒しを体験できる、厳選スパ「一休.comスパ」

所在地

〒102-0094

東京都千代田区紀尾井町1-3