月給25万円～メール中心の問い合わせ対応／ネイル・服装等自由

勤務地大阪府
職種カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
雇用形態正社員

第二新卒歓迎
服装自由
転勤なし（勤務地限定）
女性活躍
残業20時間未満
年間休日120日以上
社宅・家賃補助制度
職種未経験歓迎
業種未経験歓迎
5日以上の連続休暇OK
産休・育休取得実績あり
急募！入社まで1カ月
固定給25万円以上
30代
入社後の職種変更なし

この求人を要約すると…

メール中心の問い合わせ対応！専門知識は不要！
シフトの融通性抜群！仕事とプライベートの両立◎
おしゃれなネイルやカラフルな髪色で勤務OK！

「始めやすさ」と「働きやすさ」を求める方は必見！
未経験からオフィスワークデビューを叶えよう！

★ ゼロから始められる宅配便の問い合わせ対応！
あなたにお任せするお仕事は『宅配便の問い合わせ対応』です。お客さまとの主なコミュニケーションツールは『メール』なので、電話対応が不安な方でも大丈夫。「ビジネスメールを作ったことがない...」「文章力に自信がない...」という方のために、メールのテンプレートもご用意しています。未経験からオフィスワークデビューを叶えたメンバーも多数活躍しています！

★ メンバーも大満足！超柔軟なシフト体制だから働きやすい！
休み希望が通りやすい『シフトの融通性』が当社の魅力。「プライベートも大切にしたい」「子どもの行事に合わせて休みを取りたい」など、あなたのご希望にしっかりお応えします。急なお休みにも臨機応変に対応しますよ！

募集事項閉じる

仕事内容: 急成長中宅配サービス『エコ配』のメール中心問い合わせ対応＆事務全般

具体的な仕事内容
「荷物はいつごろ届く？」「再配達をお願いしたい」など、当社が運営するWebサイト『エコ配』に寄せられた貨物追跡や再配達に関する問い合わせ対応をメインでお任せします。具体的な業務内容は以下のとおりです。
※入社後の職種変更なし

・メールまたは電話での問い合わせ対応
・当社ドライバーや協力会社との調整
・お客さまへの発信業務
・事務業務全般

★ 問い合わせの対応方法はメールが7割。テンプレートもあるので「ビジネスメールって正直苦手...」という方でもスムーズに始められます。まずは定型文のメール返信から覚えていきましょう。慣れてきたら1日に80件～120件ほどの問い合わせに対応できるようになります！

★「お客さまの不在が続いてる...」「配送先の住所がわからない...」。そんなときには、こちらからお客さまにお電話することも。とはいえ、発信業務の目的はあくまで『確認』なので、そこまで難しいと感じる必要はありません。確認内容もシンプルなものばかりです！

★ 入社後は先輩スタッフが教育担当となり、業務内容や1日の流れ、メールでの受送信、ビジネスメールでやり取りするうえでの基礎などを教えていきます。ご担当いただく業務は、あなたの経験やスキルを十分に考慮したうえで決定します。また、先輩スタッフとの距離感も近いので、わからないことがあってもすぐに相談できる環境です！

チーム／組織構成
■ 配属部署：CRMセンター
■ 従業員数：30名（アルバイト・パート含む）
■ 男女比：女性27名、男性3名（女性メンバーが活躍中！在籍スタッフの9割が女性！）

＼ CRMセンターの雰囲気をちょっぴり紹介！／
女性メンバーが多いということもあり、休憩中には、お昼ごはんを食べながら女子トークで盛り上がったり、ときには「今日も忙しいね～」と仕事の大変さを分かち合うことも。こころの距離感が近いからこそ、雇用形態の垣根を感じることなく、お互いを励みにして頑張れところがCRMセンターならではの魅力です♪

対象となる方: 【第二新卒・オフィスワーク未経験歓迎／高卒以上】人柄重視の採用！主婦（夫）世代も活躍★

【応募条件】
※高卒以上
※PCスキル（文字入力ができればok！）

【このような経験・スキルが活かせる！】
◎PCを用いたメール対応の実務経験がある方
◎販売・サービス職の経験がある方
◎顧客折衝力やコミュニケーション力を活かしたい方

★ コールセンターや受付事務の経験者はもちろん、前職が販売・サービス業の方も多数在籍しています！アルバイト・パートスタッフも活躍中。先輩たちのバックグラウンドはさまざまです！